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PANNES GENERALEMENT CONSTATEES (on en découvre des nouvelles tous les jours)

Vous allez trouver une liste de pannes ou de défauts classés par type d'appareils ou d'installations. Si votre panne figure parmi cette liste, la solution vous attend sans doute par Email


Panne Canalsatellite Mediasat        Panne avec le terminal TPS           ANALOGIQUE

Le Mediasat de Canal Satellite est le champion toutes catégories des pannes et de l'inconstance si on le compare au Terminal TPS. Il est fabriqué par différents constructeurs (Pace, Philips Pionneer, Thomson, Sony) et malgré un cahier des charges qui doit être sans doute rigoureux et exigeant, les performances varient selon qui l'a fabriqué. Certains pourront mettre jusqu'à 45 minutes pour réaliser la première mémorisation alors que d'autres ne mettront que 10 minutes ! Les polices d'affichage des caractères peuvent être de "fines" à "très grossières",......etc. Ce chiffre n'engage que moi mais j'évalue le nombre de terminaux défectueux au déballage a 1 ou 2 sur 10 (évaluation faite après 3 ans et demi d'installation). De plus, il faut savoir que les modèles en panne sont recyclés et reconditionnés une fois réparés et servent ainsi aux nouveaux abonnés; malheureusement, parmi ces modèles, ils en restent certains qui ont réussi à passer au travers des mailles du filet et qui planteront au déballage.

Ne prenez pas peur pour autant et ne mettez pas tout sur le dos du terminal en cas de problèmes car de nombreux autres facteurs peuvent influer sur la bonne réception des images. Vous devez être très rigoureux dans le pointage et la connectique; pour cela faites appel à un pro qui aura les appareils de mesure nécessaire pour vous permettre d'apprécier pour longtemps votre bouquet Canalsatellite. 

SYMPTOMES CAUSES REMEDES
rond rouge occasionnel en bas à droite de l'écran connectique douteuse (prise murale ? ou ailleurs ?)

1

EMAIL

indiquez bien le numéro de la panne qui vous correspond le mieux

tête satellite défectueuse 2
mauvais temps en cours 3
carré rouge permanent en bas à droite de l'écran tête de parabole défectueuse 4
pas d'alimentation LNB en sortie de terminal 42
paramètres de réglage du terminal non conforme 5
liaison terminal-tête interrompue 6
mauvais temps chez vous ou dans les environs 7
tête ou parabole enneigée ou glacée 8
carré rouge sur certaines chaînes et pas d'autres connectique douteuse  9
mauvais pointage 10
tête parabole défectueuse 11
effet de pixellisation important mauvais pointage 12
début de mauvais temps 13
blocage du terminal; télécommande inactive surchauffe terminal 14
utilisation intensive prolongée 15
oubli de mise en veille 16
pas d'affichage sur le terminal panne d'alimentation 17
interrupteur de façade défectueux 18
la fonction pilote ne vient pas réactualisation terminal 19
traits sur l'écran suite à fonctions interactives défaut électronique terminal 20
niveau de son très faible sur la TV défaut sortie péritel terminal 41
indicateur de niveau ne réagit pas malgré le bon pointage mais les images sont bien présentes défaut terminal (pas gênant pour la visualisation des chaînes) 43
indicateur de niveau ne réagit pas malgré le bon pointage le termina n'envoie aucune tension à la tête de la parabole 45
.... .... ..
UNE PANNE NON LISTEE FAITES LA CONNAITRE ?

avec le DVB       Pannes avec le Médiasat CanalSatellite      ANALOGIQUE

Le Terminal TPS n'a été fabriqué que par 2 fabricants. Au lancement de Tps, c'est la société Sagem qui fabriquait les terminaux TPS destinés à la location. SAGEM a annoncé récemment (Septembre 2000) l'arrêt de la fabrication de ces terminaux. Pour les clients les possédant, Sagem continue d'assurer la maintenance en cas de panne. Depuis le début de l'année 2000, les terminaux TPS sont fournis par Thomson.

Le terminal TPS est, je peux le dire d'après mon expérience, très fiable. Mis à part quelques cas de blocage (il suffit alors de les débrancher et de les rebrancher) du à une surchauffe du terminal (mauvaise ventilation dans le meuble TV ou utilisation permanente sans mise en veille), l'appareil fonctionne bien et mes interventions SAV sont plus souvent dus à des problèmes de pointage ou de tête de parabole.

SYMPTOMES CAUSES REMEDES
certaines chaînes sont présentes, d'autres absentes mauvais emplacement de l'antenne

21

EMAIL

indiquez bien le numéro de la panne qui vous correspond le mieux

tête satellite défectueuse 22
raccord douteux quelque part 44
message d'erreur "un problème gêne la réception du signal, veuillez consulter ..................................." tête de parabole défectueuse 23
paramètres de réglage du terminal non conforme 24
liaison terminal-tête interrompue 25
mauvais temps chez vous ou dans les environs 26
tête ou parabole enneigée ou glacée 27
l'image semble donner des petits temps d'arrêt défaut terminal 28
mauvais pointage 29
effet de pixellisation important, problème de son mauvais pointage 30
début de mauvais temps 31
pas d'affichage sur la façade, rien ne se passe sur la TV panne d'alimentation 32
les chaînes interactives se bloquent sur certaines pages défaut du logiciel de gestion du terminal (temporaire) 33
comportement anormal du terminal (changement de chaînes ultra rapide, son) défaut du logiciel de gestion du terminal (temporaire) 34
.... ..... ..
UNE PANNE NON LISTEE FAITES LA CONNAITRE ?

réception analogique  pannes TPS     Panne avec le Mediasat Canalsatellite 

SYMPTOMES CAUSES REMEDES
l'image se dégrade progressivement mauvais temps en cours

35

EMAIL

indiquez bien le numéro de la panne qui vous correspond le mieux

apparition de points blancs très rapprochés avec du souffle au niveau sonore tête de parabole défectueuse 36
pas d'affichage sur la façade, rien ne se passe sur la TV panne d'alimentation 37
impossible d'obtenir une image panne du démodulateur 38
paramètres réglages de la chaîne non conformes 39
panne de la tête de parabole 40
.... ..... ..
UNE PANNE NON LISTEE FAITES LA CONNAITRE ?

J'en passe et des meilleures ! Tous les jours, des nouveautés incroyables comme des télécommandes au comportement délirant, des arrêts soudains des terminaux, des blocages inexpliqués,.............   BONNE CHANCE A TOUS CEUX qui pensent installer leur système numérique rapidement et seul; un conseil: au delà d'un certain degré d'énervement, laissez tomber et servez vous un grand verre d'eau fraîche ou d'alcool fort; appelez ensuite, en restant courtois,  un professionnel qui devrait vous arranger tout ça rapidement !